用户关系维护系统——利用邮件召回唤醒不活跃的用户
无论是各大电商还是一般开展EDM的公司，可能都曾遇到过这样的困扰：[*]用户越来越不活跃，参与度下降
[*]邮件打开率下降
遇到这些问题怎么办？今天，我们将为大家提供几种实用策略唤醒不活跃用户，解决列表疲劳问题。其中包括用户激励策略、产品培训策略、订阅邮件价值强化策略、感情策略等。
案例一激励策略（The Incentive）：鼓励用户继续关注邮件
给予用户一定的激励（如，购物折扣、VIP特权、免运费、购物卡等）是唤醒不活跃用户的常用策略。下面crocs的用户唤醒邮件就充分应用了这一策略。Crocs：当日确认继续接收邮件，下次购买可获得20%的折扣
https://bbs.ramuel.com/data/attachment/forum/201604/07/cros-example-540.pngCrocs：当日确认继续接收邮件，下次购买可获得20%的折扣
案例二产品培训策略：从邮件你可以得到更多
这种策略主要是让用户意识到，通过阅读你的邮件可以使他们的订阅价值最大化。如果你发现用户的参与度不高，也许说明他们对于你的产品和服务没有很好的理解。
RunKeeper：教用户更好的使用产品来提高用户参与度和活跃性
https://bbs.ramuel.com/data/attachment/forum/201604/07/runkeeper-example-540.pngRunKeeper：教用户更好的使用产品来提高用户参与度与活跃性
案例三订阅邮件价值强化策略：这是你主动订阅的邮件
虽然大多数邮件发送的Newsletter是免费的，但在邮件中展示印刷感觉的Newsletter期刊图片会向用户传达这样一种讯息： 正像印刷版的杂志一样，这封Newsletter是有价值的，且你是主动订阅者（然后你竟然不看~：）。
Florida Power and Light通过发送这样一封订阅提醒邮件，在邮件中强化了Newsletter的价值，来提高用户的参与度，从而达到唤醒不活跃客户的目的。
https://bbs.ramuel.com/data/attachment/forum/201604/07/fpl-example-540.pngFlorida Power and Light：这是你主动订阅的邮件
案例四 感情战术营造负罪感：让你不忍心离开
一些品牌在你停止对邮件关注的时候（至少是没有退订的情况下），会巧妙利用感情战术让你不忍心离开。利用这种策略最棒的例子是Facebook：当你要关闭账户的时候，Facebook会马上弹出一个页面与你确认：你确定要离开吗？同时展示了你朋友的照片和他们会想念你的留言。
下面Linkedin的案例也很好的利用了这一策略。当你一段时间不登陆Linkedin，他们会马上触发一封邮件，展示你可能认识的人的照片，吸引你赶快登陆Linkedin。
https://bbs.ramuel.com/data/attachment/forum/201604/07/LinkedIn-example-540.pngLinkedin：这是你可能认识的人，赶快去看看吧~
这是新蛋中国的退订页面，看了之后你还忍心退订吗？
https://bbs.ramuel.com/data/attachment/forum/201604/07/540.pngNewegg：请别走，做的不好我可以改
用户唤醒邮件设计：邮件要精练、简洁明了。因为不活跃的用户不太会愿意花很长时间阅读你的邮件。
另外，Call to Action尺寸要大一点并且非常明确。一个用户参与度高的列表，不仅有利于送达，而且对于投资回报率和整体营销效果都会起到积极的作用。
都是一些不错的营销方案
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